O que é opt-in
Opt-in é a autorização registrada para enviar mensagens a um contato. Ela cobre um canal e um tipo de comunicação, e o registro guarda a origem e a data.
O consentimento não é o cadastro. O cliente pode deixar o email no site para baixar um material e não autorizar o envio de campanhas.
Como a autorização é registrada
O formulário informa o que será enviado e com qual frequência. A confirmação por mensagem cria o double opt-in, e o registro guarda as duas etapas.
A origem precisa ficar visível para a consulta posterior. O texto apresentado, o canal e o horário permitem reconstruir a autorização quando o contato questiona o envio.
O que invalida o opt-in
Lista comprada, cadastro herdado e caixa marcada por padrão não comprovam consentimento. A autorização precisa ser uma ação do contato, com a informação do que ele receberá.
A LGPD e a política de privacidade orientam o registro. A saída também precisa ser simples, porque o descadastro faz parte da mesma relação.
Exemplo
Como conferir
Confira a origem, a data e o texto de cada autorização. Verifique se o canal e o tipo de mensagem estão cobertos. Leia a taxa de reclamação e de descadastro depois de cada campanha.
O email marketing depende dessa base. A nutrição de leads só avança quando o consentimento acompanha o contato.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes sobre Opt-in
- Opt-in é a mesma coisa que cadastro?
- Não. O cadastro guarda o contato. O opt-in registra a autorização para receber uma comunicação específica, com data e origem.
- O que é double opt-in?
- É a confirmação em duas etapas. O contato se inscreve e confirma por uma mensagem no canal, e o registro guarda as duas datas.
- Posso usar a lista antiga para uma campanha nova?
- Só quando a autorização cobre aquele tipo de mensagem. A lista comprada ou herdada não comprova consentimento e aumenta a reclamação.
- Como registrar o opt-in?
- Guarde a origem, a data, o texto apresentado e o canal da confirmação. O registro precisa permitir reconstruir a autorização depois.
Para continuar
Recursos relacionados
Site de referência
Wikipedia: opt-in
Apresenta o conceito e a diferença em relação ao opt-out.
Abrir recursoArtigo
Mailchimp: double opt-in
Explica a confirmação em duas etapas e o efeito na lista.
Abrir recursoAplicação na formação
n8n Experts
No n8n Experts, o opt-in aparece no registro do consentimento antes do envio e na condição que interrompe a sequência.
Conhecer a formação
Fontes consultadas
Referências deste verbete
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