O que é a franquia
A franquia é o limite de mensagens incluído no plano de cada número do WhatsApp. Dentro desse saldo, as mensagens da categoria correspondente não geram cobrança adicional, e o que passa do limite é cobrado segundo a tarifa.
O saldo pertence ao número, e não à conta inteira. Cada número comercial tem a própria franquia, e o que sobra em um não compensa o excesso do outro.
O cálculo do saldo
O consumo considera as mensagens entregues, e não apenas as tentativas. Um atendimento com várias respostas consome mais de um que resolve com uma mensagem, e o registro de entrega informa o saldo consumido.
O excedente cobrado
O valor fora da franquia segue a tarifa da categoria. A janela de atendimento e a categoria da mensagem participam do cálculo, e cada número tem uma conta própria.
A leitura da fatura separa o que ficou na franquia do que foi cobrado. A comparação entre meses usa a mesma métrica, e a mudança na quantidade de respostas por atendimento aparece no excedente.
O registro da entrega
O status de entrega informa se a mensagem foi entregue, e a franquia considerada é a das mensagens que chegaram. O n8n acompanha esse retorno para conferir o consumo.
Para organizar a tarifa e o processamento do atendimento dentro de uma automação, o Plano Martech da Promovaweb apresenta os caminhos de integração.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes sobre Franquia
- A franquia se renova todo mês?
- A franquia mensal se reestabelece a cada mês e não acumula o que sobrou. O saldo não utilizado de um período não compensa o excedente do seguinte.
- Todas as mensagens usam o saldo?
- A franquia cobre as categorias previstas no plano. Utilidade e autenticação seguem a cobrança própria, e a separação no relatório evita a leitura errada.
- Como saber o que consumiu o saldo?
- Pelo registro de entrega de cada mensagem. A conferência usa o identificador da tentativa, e o relatório mostra o que consumiu a franquia.
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