Vídeo do episódio
Operação Martech006: Retomada do atendimento com registro
O histórico da execução ajuda a localizar a mensagem interrompida, corrigir a automação e continuar o atendimento ao cliente.
Sobre o episódio
Quando uma execução para no meio do atendimento, o atendente precisa saber qual mensagem chegou, onde o workflow parou e qual profissional assumiu a conversa.
O episódio mostra como o histórico da execução orienta a correção e evita que a retomada envie uma resposta duplicada ao cliente.
Pontos principais
- Localização da execução interrompida
- Passagem para atendimento humano
- Conferência depois da retomada
Participantes
Luiz Eduardo Oliveira Fonseca
Apresentador e fundador da Promovaweb
Comunidade Martech
Participação da comunidade
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