Operação MartechEpisódio 006Retomada do atendimento com registro
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Automação que precisa continuar funcionando
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Operação Martech006: Retomada do atendimento com registroOperação Martech
006: Retomada do atendimento com registro
O histórico da execução ajuda a localizar a mensagem interrompida, corrigir a automação e continuar o atendimento ao cliente.
005: Mudanças sem interromper a operação
Como testar e liberar alterações em workflows que já fazem parte do atendimento e da rotina comercial.
004: Métricas que ajudam a operar
O tempo de processamento e a taxa de erro revelam quando uma automação está atrasando o atendimento e exigindo retomadas manuais.
003: Atendimento com histórico preservado
A automação registra o histórico necessário para o atendente continuar a conversa sem repetir as mesmas perguntas ao cliente.
002: Registros entre ferramentas
O CRM precisa preservar a origem do contato quando o atendimento e a automação atualizam o mesmo cadastro.
001: Automação depois do lançamento
O responsável técnico acompanha filas, falhas e mudanças quando um workflow publicado começa a atender clientes.
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