Vídeo do episódio
Operação Martech002: Registros entre ferramentas
O CRM precisa preservar a origem do contato quando o atendimento e a automação atualizam o mesmo cadastro.
Sobre o episódio
Integrações falham de formas difíceis de perceber quando cada sistema mantém uma versão diferente do mesmo contato.
A conversa mostra como o identificador e a origem do contato ajudam a reconciliar versões divergentes do cadastro.
Pontos principais
- Identidade do contato
- Origem do cadastro
- Reconciliação de registros
Participantes
Luiz Eduardo Oliveira Fonseca
Apresentador e fundador da Promovaweb
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