Vídeo do episódio
Operação Martech003: Atendimento com histórico preservado
A automação registra o histórico necessário para o atendente continuar a conversa sem repetir as mesmas perguntas ao cliente.
Sobre o episódio
Uma automação pode piorar o atendimento quando o cliente precisa repetir todas as informações ao chegar a um atendente.
O episódio mostra quais eventos e resumos preservam a continuidade sem expor informações além do necessário.
Pontos principais
- Transbordo para atendimento humano
- Resumo da conversa
- Minimização de informações
Participantes
Luiz Eduardo Oliveira Fonseca
Apresentador e fundador da Promovaweb
Comunidade Martech
Participação da comunidade
Downloads
Links relacionados
Veja também
Passe pelas capas para encontrar outros episódios publicados pela Promovaweb.
Planos Promovaweb
Escolha uma direção para sua carreira
O Plano Martech cobre automação e atendimento. O Plano IA Makers acrescenta desenvolvimento com IA, enquanto o Plano Founders trata de gestão de negócios. Todos são anuais.
Plano Martech
Para conectar automação, marketing e atendimento com infraestrutura própria.
R$ 597/ano
- Grade de automação, atendimento, marketing e análise de indicadores
- Instalador Exclusivo Promovaweb
- n8n, Evolution API, Chatwoot e Mautic
- Trilha DevOps incluída
- Encontros ao vivo (terça e quinta)
- Comunidade e acompanhamento
Plano IA Makers
Inclui Martech + DevOpsPara criar SaaS, sistemas e agentes com Vibe Coding. Inclui o conteúdo do Plano Martech e a trilha DevOps.
R$ 997/ano
- Inclui o Plano Martech e a trilha DevOps
- Metodologia Vibe Coding (GitHub Spec Kit)
- Construção de SaaS (Laravel e Next.js)
- Agentes de IA (n8n e Kestra)
- Co-work ao Vivo (Seg, Qua e Sex)
- Hotseat: Validação de Projetos
Plano Founders
Plano anual para fazer um projeto de tecnologia avançar, com 90 dias de mentoria intensiva.
R$ 2.997/ano
- 12 meses de acesso ao Founders
- 90 dias de mentoria intensiva (segunda a sexta)
- War Rooms às segundas, quartas e sextas
- Encontro semanal em grupo após a fase intensiva
- Formação Vibe Coding incluída no plano anual
- Consultoria individual de até duas horas (bônus)