Atendimento ao Cliente

Chatwoot

Chatwoot é uma Plataforma de Atendimento ao Cliente OpenSource e Multi-Canal para WhatsApp, Facebook, E-mail e Website.

Cursos de Chatwoot Assista à Demonstração

Gerenciamento centralizado de canais.: Isso inclui chat ao vivo em seu site, integrações com redes sociais, como Facebook Messenger e Twitter, e até mesmo suporte via e-mail para manter todas as suas conversas em um único painel, facilitando o atendimento aos clientes.
Chat ao vivo personalizado.: Você pode personalizar as cores, o logotipo e até mesmo adicionar mensagens de boas-vindas personalizadas para envolver os visitantes do seu site.
Respostas automáticas e chatbots.: Isso pode ajudar a reduzir o tempo de resposta e melhorar a eficiência do atendimento. Além disso, o Chatwoot suporta a integração de chatbots, permitindo que você automatize ainda mais o atendimento ao cliente.
Rastreamento de conversas.: Isso significa que você pode visualizar conversas anteriores, entender o contexto e fornecer um suporte mais personalizado para a garantir uma experiência consistente e contínua para os clientes.
Colaboração em equipe.: Vários membros da equipe podem trabalhar juntos em uma conversa, atribuir tarefas uns aos outros e compartilhar notas internas para fornecer um suporte coeso e eficiente.
Análise e relatórios.: Você pode monitorar métricas como tempo médio de resposta, tempo de conversa e satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para aprimorar o suporte ao cliente.

Gerencie seus Canais de Atendimento

O Chatwoot é uma plataforma eficiente para gerenciar seus canais de atendimento ao cliente.

Com suas poderosas ferramentas de chat, você pode centralizar todas as interações dos clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas.

Atenda seus clientes em qualquer canal

Ao atender os clientes em qualquer canal com o Chatwoot, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes e duradouros.

Com a capacidade de se comunicar por meio dos canais preferidos pelos clientes, as empresas podem oferecer um atendimento personalizado e conveniente, o que aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.

Atendimento

Tudo que você precisa

O Chatwoot é uma solução completa de atendimento ao cliente, que permite que você atenda seus clientes em qualquer canal, seja no Website, WhatsApp, Facebook, Email ou Telegram.

Multiplas Contas: Gerencie todas as suas contas de atendimento em uma única instalação do Chatwoot.
Permissões por Agente: Defina permissões para cada agente, para que eles possam acessar apenas os canais que você permitir.
Pesquisa de Satisfação: Envie pesquisas de satisfação para seus clientes e acompanhe o feedback deles, seja por e-mail ou mensagem.
Relatórios sobre Atendimentos: Acompanhe o desempenho de seus atendentes e veja como estão os atendimentos.
REST API: A API REST permite que você integre o Chatwoot com outros sistemas como o N8N, Appsmith, etc.
Automação no Atendimento: Crie fluxos de atendimento automatizados para responder a perguntas frequentes ou organizar seus atendimentos.
Central de Ajuda: Crie uma central de ajuda para seus clientes e permita que eles encontrem as respostas para suas perguntas.
Gerencie Vários Canais: Gerencie seus atendimentos em vários canais como WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, etc ao mesmo tempo.