Atendimento ao Cliente
Chatwoot
Chatwoot é uma Plataforma de Atendimento ao Cliente OpenSource e Multi-Canal para WhatsApp, Facebook, E-mail e Website.
- Gerenciamento centralizado de canais.
- Isso inclui chat ao vivo em seu site, integrações com redes sociais, como Facebook Messenger e Twitter, e até mesmo suporte via e-mail para manter todas as suas conversas em um único painel, facilitando o atendimento aos clientes.
- Chat ao vivo personalizado.
- Você pode personalizar as cores, o logotipo e até mesmo adicionar mensagens de boas-vindas personalizadas para envolver os visitantes do seu site.
- Respostas automáticas e chatbots.
- Isso pode ajudar a reduzir o tempo de resposta e melhorar a eficiência do atendimento. Além disso, o Chatwoot suporta a integração de chatbots, permitindo que você automatize ainda mais o atendimento ao cliente.
- Rastreamento de conversas.
- Isso significa que você pode visualizar conversas anteriores, entender o contexto e fornecer um suporte mais personalizado para a garantir uma experiência consistente e contínua para os clientes.
- Colaboração em equipe.
- Vários membros da equipe podem trabalhar juntos em uma conversa, atribuir tarefas uns aos outros e compartilhar notas internas para fornecer um suporte coeso e eficiente.
- Análise e relatórios.
- Você pode monitorar métricas como tempo médio de resposta, tempo de conversa e satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para aprimorar o suporte ao cliente.
Gerencie seus Canais de Atendimento
O Chatwoot é uma plataforma eficiente para gerenciar seus canais de atendimento ao cliente.
Com suas poderosas ferramentas de chat, você pode centralizar todas as interações dos clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas.
Atenda seus clientes em qualquer canal
Ao atender os clientes em qualquer canal com o Chatwoot, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes e duradouros.
Com a capacidade de se comunicar por meio dos canais preferidos pelos clientes, as empresas podem oferecer um atendimento personalizado e conveniente, o que aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.
Atendimento
Tudo que você precisa
O Chatwoot é uma solução completa de atendimento ao cliente, que permite que você atenda seus clientes em qualquer canal, seja no Website, WhatsApp, Facebook, Email ou Telegram.
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Multiplas Contas
- Gerencie todas as suas contas de atendimento em uma única instalação do Chatwoot.
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Permissões por Agente
- Defina permissões para cada agente, para que eles possam acessar apenas os canais que você permitir.
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Pesquisa de Satisfação
- Envie pesquisas de satisfação para seus clientes e acompanhe o feedback deles, seja por e-mail ou mensagem.
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Relatórios sobre Atendimentos
- Acompanhe o desempenho de seus atendentes e veja como estão os atendimentos.
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REST API
- A API REST permite que você integre o Chatwoot com outros sistemas como o N8N, Appsmith, etc.
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Automação no Atendimento
- Crie fluxos de atendimento automatizados para responder a perguntas frequentes ou organizar seus atendimentos.
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Central de Ajuda
- Crie uma central de ajuda para seus clientes e permita que eles encontrem as respostas para suas perguntas.
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Gerencie Vários Canais
- Gerencie seus atendimentos em vários canais como WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, etc ao mesmo tempo.
Gerencie suas Instalações
Instale o Chatwoot no seu servidor em menos de 5 minutos
O Painel de Instalação da Promovaweb foi especialmente projetado para você poder gerenciar seus apps mesmo sem conhecer nada de programação.
Curso Gratuito
4. Chatwoot com Canal API e CodeChat
Faça a Instalação e Configuração Chatwoot com Canal API e CodeChat
Curso Gratuito
2. Chatwoot com Canal Website
Neste curso vamos configurar o Canal Website no Chatwoot
Somente para Assinantes
5. Chatwoot com Canal API e WPPConnect
Veja como Conectar o Chatwoot com Canal API e WPPConnect
Curso Gratuito
1. Fundamentos do Chatwoot
Nesse curso vamos conhecer os principais recursos e configurações do Chatwoot
Preço justo e sem truques
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Benefícios
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Todos os Cursos Ao Vivo no Zoom
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Grupo VIP no Telegram
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Instalador de N8N
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Instalador de Mautic
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Instalador de Metabase
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Instalador de Baserow
Perguntas Frequentes
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