Resumo
O Chatwoot v4.17.0 amplia o atendimento por WhatsApp, as automações do Captain, as integrações do Help Center e a importação a partir do Freshdesk. A publicação também atualiza o Rails, adiciona recursos de auditoria e reforça a proteção de uploads, o escopo por workspace, o acesso a funcionalidades e a exportação CSV.
Novidades
- Chatwoot v4.17.0 — WhatsApp: templates da Cloud API e do Twilio podem ser administrados no Chatwoot e pela API, campanhas exibem entrega e resultado por destinatário, e conversas mostram referrals de Click-to-WhatsApp e respostas de Flows.
- Chatwoot v4.17.0 — Captain: públicos, agendamentos, inatividade, resultados e uso de conhecimento podem ser administrados em ambientes Enterprise; gravações de chamadas do Twilio também podem ser transcritas pelo Captain.
- Chatwoot v4.17.0 — Atendimento: a importação do Freshdesk traz contatos, tickets, respostas e notas privadas; macros podem ser executadas pelo editor de resposta e pela command bar; respostas prontas, menções, variáveis e emojis podem ser pesquisados e visualizados.
- Chatwoot v4.17.0 — Help Center e idioma: integrações de analytics, vídeos incorporados e o idioma esloveno chegam ao Help Center e à interface.
Melhorias
- Chatwoot v4.17.0 — Plataforma: a aplicação usa Rails 7.2.3.1, e os audit logs ganham filtros, busca e ordenação em ambientes Enterprise.
- Chatwoot v4.17.0 — Interface e desempenho: as notas registram ajustes de interface e desempenho distribuídos por conversas, editor de resposta, Help Center e recursos de atendimento.
Correções
- Chatwoot v4.17.0 — Segurança: a publicação reforça uploads, escopo por workspace, acesso a funcionalidades e exportações CSV.
- Chatwoot v4.17.0 — Interface e desempenho: a publicação reúne correções de interface e desempenho, sem detalhar cada tela ou fluxo afetado nas notas públicas.
Ponto de Atenção
- Chatwoot v4.17.0 — Teste sugerido: valide templates e campanhas do WhatsApp, uma importação do Freshdesk, macros no editor, um fluxo Enterprise do Captain, filtros de audit logs, uploads, exportação CSV e a transcrição de uma gravação do Twilio antes de promover a versão.
Notas da versão
- Chatwoot v4.17.0 — Escopo: a publicação cobre WhatsApp, Captain, Freshdesk, macros, respostas prontas, Help Center, audit logs, Rails, segurança, desempenho e idioma.